二、学生使用帮助

　　（一）账号、信息问题

　　1、每次登陆都提示帐号密码错误，该如何找回？

　　答：有两种方式：

　　（1）联系班主任，班主任使用自己帐号登陆平台进入帐号管理-查看学生帐号，找到学生，核对学生帐号，并帮忙重置密码为123456。

　　2、帐号密码如何修改？

　　答：使用初始帐号密码进入平台，点击平台首页我的资料，进入后可自行修改帐号密码。

　　3、个人资料里的姓名写错了，也无法自行修改，该怎么处理？

　　答：联系本班的班主任或校管理员帮忙修改。

　　4、首页登陆框下方提示可以使用qq登陆，点击进去却提示需要绑定平台帐号这是为什么？

　　答：平台帐号需要绑定qq号码之后，下次登陆时，在qq登陆的前提下，可以直接使用qq代替帐号登陆。

　　5、学生已经转校，资料中的学校、年级、班级信息如何更新？

　　答：转走的学生学校会进行删除。只需要联系现在的班主任为学生添加帐号即可，帐号登陆后资料里的信息会自动更新。

　　11、学生的帐号学校已下发，家长的帐号在哪里查找？

　　答：家长没有帐号，家长可以使用学生的帐号登陆平台带领学生进行学习。

　　12、进入平台需要帐号，帐号可以自己注册吗？没看到可以注册的地方？

　　答：帐号一般由学校开通好后下发，无需自己注册，没有帐号密码的话可以联系班主任进行咨询。

　　13、学生学期中调班了，怎样修改资料中的班级信息？

　　答：学生信息无法自己修改，可以联系学校调整学生的年级班级。

　　（二）作业问题

　　1、进入平台后，在哪个栏目做作业？

　　答：使用学生帐号登入平台后，点击右上角我的作业。我的作业里会帮你罗列好学生需要完成的所有作业。

　　2、课程中心里，学习完课程内容后，完成技能测试时提示“对不起，老师还未开展授课”，该怎么处理？

　　答：说明老师还未完成此课的授课。技能训练作业只有在老师授课结束点击确定按钮后，才会布置相应的技能训练作业，之后学生才可以去参与完成。

　　3、部分作业显示“已结束，可学习，但不记录数据”，是什么意思？

　　答：专题、专项活动的开展有时间限制。过了截止时间再去完成，只能学习内容，但不记录完成情况。

　　5、在哪里可以看到班上其他孩子完成作业的情况?

　　答：技能作业学生只能看到本人的完成情况。只有大型的主题、专项活动可以看到班上其他人是否完成，可以在活动页面，查看完成情况栏目可以看到本班其他孩子是否完成此项作业。

　　7、学生的作业有完成时间限制吗？

　　答：技能训练作业需要在本学期内完成，专题、专项活动需要在页面显示的开展时间段内完成。

　　8、作业都已完成，为何没有分数显示？

　　答：学生页面不统计分数或成绩，只显示某项作业是否完成。

　　9、学生是只能一天完成一个作业吗？

　　答：只要是罗列在我的作业栏目里的作业，都可以一起完成。

　　10、学生页面一直收不到老师布置的作业，该怎么办？

　　答：可以先进入我的资料，若基本资料中学校、年级、班级信息都为空，说明使用的帐号被归档过，所以收不到教师布置的作业，需要联系班主任或学校重新添加学生帐号。

　　11、我的作业栏目中，心理同步课堂里的视频也要学习吗？

　　答：家庭中心的心理安全同步课堂里的资料提供给家长或学生学习，家长（学生）可以根据自己的需要进行选择性学习，没有强制性要求。

　　12、学生做完作业需要多久才会显示完成？

　　答：学生成功提交的作业，一般都会立即显示完成。开展的大型专题、专项活动，因参与人数集中且较多，数据统计会稍有延时。

　　13、多次登陆平台后我的作业括号里都显示数字为0，这是为什么？

　　答：点击右上角我的资料，核实基本资料中的学校、年级、班级信息是否正确，如这些信息都是空白，说明帐号被归档过，所以收不到作业，需要联系班主任或者学校重新添加此帐号。

　　14、学生每次登陆平台都进入课程中心，每天学习一课，老师总通知学生没完成作业，这是为什么？

　　答：教师授课后，本课的技能作业会直接布置给学生，学生完成技能训练作业后，教师页面就会统计到学生已完成作业。

　　15、进入平台，需要学习哪些内容？

　　答：进入平台后，可以在课程中心学习课程内容，在专题中心学习各项专题知识，最主要的是进入我的作业，完成布置的所有作业。

　　16、新学期开始后，学生调过了班级，上学期之前完成过的作业，现在显示未完成,是否需要重新完成？

　　答：上学期在另外的班级，实际已经完成了作业，上学期的数据也已固化。本学期只需完成本学期作业。

　　17、上学期的作业下学期还可以补做吗？

　　答：上学期的作业可以在下学期补做，但上学期的数据已经固化，教师页面上学期的统计数据不发生变化。

　　（三）其他

　　1、学生并非是三年级学生，但进入课程中心显示三年级的课程，这是为什么？

　　答：进入个人资料，若学校、年级、班级处都为空白，说明此帐号之前被归档过，现在需要联系班主任或学校重新添加学生帐号即可。

　　4、进入平台首页，为何找不到登陆框？

　　答：可以刷新下页面，或者检查页面的查看比例是否为100%，也可以直接更换下浏览器进行登录。

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