【导语】：10月11日，“省人社一体化平台”将在苏州正式对外运行。届时，用人单位和个人可通过该平台的网上办事服务大厅办理社保业务，随时随地办社保，真正做到“让信息多跑路”。
一、个人用户注册
1. 线上自助注册
输入网址：
https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/即可看到网办大厅界面，
网厅首页：点击“您好!请登录”，选择“个人登录”，点击“立即注册”。
注册信息填写：
选择【立即注册】，按照要求填入注册信息，获取验证码后点击【注册】。
个人认证等级：
1、注册用户，姓名和身份证号与基础库比对不通过。注册用户可通过“个人中心->基本信息修改”成为实名用户。
2、实名用户，姓名和身份证号与基础库比对通过。
3、实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。
认证等级作用，实名可办理人社业务，实人可办理的更多的业务。
2. 线上APP自助注册
注册信息填写：
下载“江苏智慧人社”，选择APP首页右下角【我的】，点击左上角【注册】，按照要求填入注册信息，获取验证码后点击【注册】。
二、个人用户登录
1. 扫码登录
使用江苏智慧人社APP扫网办大厅上的二维码进行登录。需要下载安装江苏智慧人社APP，下载方式可以通过点击登录页面上的“下载江苏智慧人社APP”链接，打开手机扫一扫进行下载。
然后打开江苏智慧人社APP扫一扫进行扫码登录。手机打开江苏智慧人社APP，确保APP是登录状态下，点击首页右上角的扫一扫功能。
使用江苏智慧人社APP扫一扫功能，镜头对准网办大厅二维码，并进行江苏智慧人社APP授权登录。
2. 账号密码登录
使用注册时填入的手机号或证件号码+设置的密码进行登录。
3. 手机动态码登录
选择手机动态码登录，输入注册时填入手机号码，点击获取验证码。
使用注册时填入的手机号+动态短信验证码进行登录。
输入图形验证码，点击确认。输入手机接收到的短信验证码后，点击登录。
4. 电子社保卡登录
网办大厅点击电子社保卡登录。
使用任何渠道签发的电子社保卡扫网办大厅上的二维码进行登录。
使用电子社保卡扫一扫功能扫取网厅展示的二维码，按照电子社保卡提示完成授权登录。
5. 江苏政务登录
使用江苏政务的帐户进行授权登录。
按照江苏政务用户登录要求填入帐号、密码完成登录，按照界面授权提示完成操作。
6. 支付宝登录
使用支付宝的帐户进行授权登录。
选择【支付宝】登录，进入支付宝二维码界面。
打开手机中的支付宝扫一扫功能，扫取网页上的二维码。按照手机上的支付宝提示，完成授权操作，完成登录。
登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
三、个人忘记密码找回
个人用户忘记登录密码，可以通过此功能重新设置登录密码。在个人账号密码登录页面中点击“忘记密码?”链接，按照提示进行操作。
进入忘记密码界面，填入注册时填入的证件类型、证件号码、姓名。
完成人脸识别或者短信验证二选一。
设置新密码，点击下一步完成密码找回。
四、个人用户申诉
1. 证件号码被占用
1. 选择【证件号码被占用】。
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 人脸识别通过后设置新密码。
2. 移动电话被占用
1. 选择【移动电话被占用】。
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 输入新的手机号码并完成短信验证。
3. 亲情号解绑
1. 选择【亲情号解绑】
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 人脸通过后完成申请，自动解除绑定关系后，该用户可以自行注册帐号。
五、个人用户常见问题
1. 个人身份认证等级的类型及作用
●个人认证等级类型：江苏人社网办大厅个人用户分为注册用户、实名用户、实人用户三种类型。实名用户为姓名和身份证号与基础库比对通过，实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。
● 个人身份认证等级的作用：认证等级越高可操作业务范围越大，线上办理业务，建议完成实名认证或实人认证。
2. 个人注册出现证件号码已被注册的情形
请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。
3. 个人注册出现手机号已被注册的情形
请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。
4. 个人无法登录江苏人社网上办事大厅的情形
1. 确认是否已注册为江苏人社网上办事大厅的用户，如果没有注册，请先注册或使用快捷登录方式进行登录。
2. 确认账密是否正确。
3. 确认账户是否已锁定，如锁定，请等待系统4小时自动解锁后进行登录。
温馨提示：微信搜索公众号【苏州本地宝】，关注后在对话框回复【社保卡】即可获取苏州第三代社保卡网申入口、办理指南、网点、业务、服务等信息。
