西馆大厅内设有多媒体设备，帮助您了解苏州博物馆西馆的布局、特色、展览和教育信息，您还可以资料架免费取阅博物馆导览地图和教育活动手册。
无线网络服务：博物馆公共区域提供免费Wi-Fi覆盖，搜Museum-free网络，即可获取顺利连接互联网。
教育活动：西馆为您提供广泛多样的教育资源，包括讲座、活动、书籍等;配合大型节日及特展，还有特别活动推出。详情请关注官网“活动”板块或留意本馆大堂预告。部分活动需提前预约。
餐饮：苏州博物馆西馆餐厅可为观众提供中餐。咖啡厅提供咖啡、中西式茶点。
购物：苏州博物馆西馆商店出售各类精美纪念品和相关文物书籍。
寄存：位于苏州博物馆西馆大门西北侧的观众服务中心提供自助智能行李寄存，观众可至服务台咨询相关事项。
无障碍服务：馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士可至咨询服务台享受无障碍信息引导服务。如需讲解服务，请提前一天通过咨询电话，预约志愿者公益讲解。
失物招领：如有在馆内遗失或拾到物品者，请联系大堂问讯处，或致电0512-67571699。
急救：博物馆问讯处备有急救医药箱，如有需要，可向问讯处咨询。
