自今年2月苏州疫情发生以来，因疫情防控需要，部分持计次票的乘客未能在有效期内使用完毕。苏州轨道交通自2022年4月30日起对受影响的计次票作延期处理，具体如下：

　　自2021年11月17日至2022年7月3日期间（有效期截止时间为2022年2月14日至2022年9月30日），在苏州轨道交通车站或“苏e行”APP上购买的尚未使用完毕的50次、100次计次票，有效期统一延长至2022年9月30日。

　　一、实体计次票

　　01、办理时间

　　因数量较多，乘客可根据购买时间或有效期截止时间，分两个批次办理，具体安排如下所示：

　　02、办理方式

　　（1）实体计次票延期

　　乘客持符合条件的计次票至线网各车站客服中心申请办理，车站将在15日内通知乘客领取。

　　（2）实体计次票转换为电子计次票

　　为提高车票办理效率，乘客可至线网各车站客服中心申请将实体卡内次数转移至“苏e行”APP账户，5个工作日内可到账。电子计次票可至“苏e行”APP中“个人中心-我的卡包-计次票”查看。

　　二、电子计次票

　　乘客无需任何操作，在2021年11月17日-2022年4月29日购买的（有效期截止时间为2022年2月14日-2022年7月27日）电子计次票，“苏e行”APP将按照延期规则在5月1日前统一处理。

　　若乘客有N张符合延期要求的电子计次票已逾期，当下使用的电子计次票仍在有效期内，系统会将（N+1）张计次票有效期均延长至9月30日，届时乘客的“苏e行”账户内将有（N+1）张可用的电子计次票。

　　延期成功后的电子计次票有效期截止时间可至“苏e行”APP中“个人中心-我的卡包-计次票”查看。

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