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江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

【导语】:流量不够,收费不明,信号不好,服务态度差强人意!但苦于所有联系人和各类服务都被“绑”在现有手机号码上,不敢更换运营商,相信许多小伙伴使用手机都有类似苦恼。别再为这事发愁了,因为江苏手机用户很快就可以携号转网啦!

  根据现代快报消息,5月6日,江苏省通信管理局局长袁瑞青做客政风热线时明确表示,江苏将在11月30日前实现携号转网,三大运营商要严格执行国家以及工信部的有关规定,保证用户携号转网后,服务质量不下降,不同运营商之间携号转网要简化程序。

  需要注意的是,用户在办理相关业务时,应遵守契约精神,有以下情况的,无法办理携号转网业务:

  1、号码非实名制;

  2、号码欠费或停机;

  3、号码有尚未完成的套餐,例如号码存在交话费分期返或者宽带绑定的情况,需要等到活动结束之后才可以继续办理。

  另外,这些热点问题该怎么解决呢?

  1、新老用户办新套餐不同权?

  老用户在办理新套餐时,享受不到跟新用户一样的优惠,存在巨大价格差别。不少人认为,这是在变相阻止老用户办理新的优惠套餐。

  江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

  (图源:荔枝网)

  另一方面,早在2006年,《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》就已经明确:

  在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。

  江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

  (图源:荔枝网)

  那么,为什么这种新老用户不同权的情况会长期存在?三大运营商表示,针对新用户的套餐属于促销活动,老用户在原合同结束后是可以修改套餐的。

  江苏移动公司副总经理刘正利说,这是针对新用户的一种促销行为,许多老用户也曾享受过手机补贴、送流量、送话费等优惠。现在对老用户也有查网龄送流量,不同的客户有不同的方案,用户可根据自己的消费情况进行选择。

  江苏联通公司副总经理陆翔表示,老用户是可以享受或者是修改套餐的。事实上,对新用户的获取过程当中会有促销活动,但促销与套餐上本质上有所差异。在一线操作过程当中,老用户原有套餐是允许改成新的在售套餐。但用户需要承担原有合约的违约责任。

  江苏电信公司副总经理陈志强称,老用户是可以办理在售的套餐,但前提是原来的优惠协议要到期,否则要承担一定的违约责任。

  同时,三家通信公司均承诺,今后他们要加强对一线销售人员的培训,确保规定落实到位。

  2、骚扰电话何时休?

  近期,不少用户频繁接到号码以“95”开头的骚扰电话,包括推销贷款、房产等不同内容,有用户称曾一天接到20多个95开头的骚扰电话。

  江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

  对于骚扰电话的治理,2018年工信部联合 13 个部门下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,要在 2018年7月至2019年12月期间联合整治骚扰电话产业链。

  方案中明确,要加强语音线路和码号资源管理,各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查。

  江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

  用户遇到骚扰电话,可通过12321热线、网站、公众号举报。

  3、“888” 等吉祥号有最低消费?

  在新入网申请手机号码时,一些用户喜欢“888”“666” 等让人感觉比较吉祥的数字,但这些号码往往会要求最低消费,或者办理高消费套餐。

  江苏11月30日前实现携号转网 3种情况无法办理

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  省通信管理局信息通信管理处副处长许晓波表示,从行业监管角度看,没有吉祥号这一说法,不允许任何号码在销售过程中收取选号费。

  企业在销售产品前应确保用户知情权,把套餐包含的限制条件说明白;在销售过程中,保障用户选择权,而不是强买强卖;出现问题后,确保用户合法权益得到保障。

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