今天(5月7日)，市民王先生通过新闻热线61912500反映说，昨天(5月6日)他乘公交车时所持的公交卡因为升级不同步，让他乘车时感到十分尴尬。为此，他希望相关部门尽快让高龄卡升级与公交车语音提示同步，避免此类事情的再次发生。
家住市文化宫附近的王先生今年76岁，按照相关规定，王先生为高龄卡人群，属于老年免费乘车的人群范围。昨天(5月6日)下午15：00，他在文化宫站点乘坐游5北线(开往欧尚)，上车时刷卡语音提示为免费卡，下午16：00，在欧尚乘坐游5南线(开往文化宫)回家，可上车刷卡时，语音提示为挂失卡。刚开始他以为是提示错误，又刷了一次，语音提示还是挂失卡，这让他十分尴尬，随即问询驾乘人员，得到的答复是：高龄卡正在升级中，如果不及时升级，7月1日以后乘车是要收费的。可王先生说，前几天他才去办的卡，那时候也没有相关通知啊，即使是升级，也应该同步进行，不能让乘车人遭遇如此尴尬。
根据王先生反映的情况，记者随即向莫邪路公交客服中心咨询了相关事宜。据介绍，7月1日起，苏州将扩大电子月票使用范围，并对原公交车载POS机提示语音进行升级改造。今后老年人乘车的语音提示，将由“老年卡”变为“月票卡”;高龄卡的语音提示由 “老年卡+嘀”变为“免费卡”;学生卡、月票卡、免费卡刷卡提示音结束后，无“嘀”声的为男性，有“嘀”声的为女性。
从4月28日起至6月30日，由苏州城市交通一卡通公司联合7家公交企业对市区所有公交车的车载POS机语音芯片和相关软件进行升级改造。由于升级改造涉及到苏州市区全部公交车辆，无法在同一时间内完成，在升级改造过程中，可能会在部分公交车辆上出现语音提示不匹配情况，如“老年人月票卡语音提示为职工卡，职工卡语音提示为老年卡，高龄卡语音提示为挂失卡请交回”。出现上述情况，请市民主动向驾驶员出示乘车卡，不会影响正常乘车，如果在此阶段给市民造成了乘车上的不便，敬请广大市民谅解。
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