一、如何办理自行车借车卡?

　　办理条件

　　1. 年龄在16周岁以上至70周岁以下。

　　2. 凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按临时卡办理。

　　3. 办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

　　个人卡：交100元押金和50元消费充值。

　　临时卡：交100元押金和50元消费充值。

　　4. 如实填写办卡申领表并签字确认。

　　办理地点及时间

　　【姑苏区】

　　1. 新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处

　　9:00-11:00，12:20-17:00周一、周三

　　2. 金门路499号城市管理机动执法大队二楼

　　9:00-11:00，12:20-17:00周一至周六

　　【高新区】

　　1. 玉山路乐购超市东侧(塔园路东150米左右)

　　9:00-11:00，12:20-17:00 周一至周日

　　2. 培源路3号科技城5号楼大厅

　　11:00-13:00 周一至周五

　　3. 通安城管执法中队门卫室(通安镇中心路30号)

　　14:00-17:00 周一至周五

　　【吴中区】

　　1. 吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号)

　　10月-4月 9:00-11:30，12:30-16:30;5月-9月9:00-11:30，13:00-17:00周一至周六

　　2. 木渎公共自行车办卡亭，木渎金山便民服务中心往南150米

　　9:00-11:40，13:00-17:00 周一至周六

　　3. 甪直便民服务中心(清砂路95号)

　　10月-4月 8:30-11:20，13:00-16:30;5月-9月 8:30-11:20，13:30-17:00 周一至周五

　　4. 越溪开发区公共自行车办卡亭，人才市场旁

　　9:00-11:40,13:00-17:00 周二、周四、周五

　　5. 东山公共自行车管理亭，东山首末站

　　9:00-11:40，13:00-17:00 周一至周六

　　6. 金庭镇城管中队(金庭镇东园公路108号)

　　8:30—11:00，13:00—16:30 周一至周五

　　7. 光福镇便民服务中心

　　10月-4月 8:30—11:30，13:00—16:30;5月-9月，8:30-11:20，13:00-17:00 周一至周五

　　【相城区】

　　1. 相城区公共自行车办卡亭，阳澄湖中路陆慕农贸市场前

　　09:00-11:30，12:50-17:00 周一至周六

　　2. 黄埭便民服务中心(春申路)

　　10月-4月 8:30-11:30，13:00-16:30;5月-9月 8:30-11:30，13:30-17:00 周一至周五

　　【工业园区】

　　1. 湖西现代大道新城邻里中心小木屋

　　8:50-12:00，13:30-17:00 周二、周四、周六

　　2. 湖东会心街邻里中心小木屋，肯德基旁

　　8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周六

　　3. 娄葑街道文萃路文体中心西小木屋

　　8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周五

　　4. 斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋

　　8:50-12:00，13:30-17:00周二、周五

　　5. 斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋

　　8:50-12:00，13:30-17:00周四

　　6. 唯亭街道(东)312国道北唯亭办事处往南20-30米，唯亭派出所东侧

　　8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周五

　　7. 胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋

　　8:50-12:00，13:30-17:00周二、周四、周六

　　【吴江区】

　　1. 吴江区中山南路与东太湖大道交界处市民卡中心

　　9:00-11:30，12:30-16:40周一至周日

　　2. 汾湖临沪汽车站旁北20米

　　8:10-11:00，12:40-16:30周一至周六

　　3. 汾湖黎里办事处黎里城管中队65号黎里城管一楼大厅

　　7:00-14:00周四至周六

　　4. 平望镇三官桥新友谊大酒店南50米227省道旁

　　8:30-11:00,12:00-16:10周一至周六

　　5. 震泽十字漾路行政中心对面

　　7:00-14:00周一至周三

　　6. 城市管理局综合作业站506室(环运河路479号)

　　8:30-11:00，12:00-16:10周一至周五

　　7. 盛泽管理中心(西环路德尔5幢304室)

　　8:30-11:00，12:00-16:10周一至周日

　　二、市民卡如何开通公共自行车功能?

　　开通条件

　　1. 年龄要求在16周岁以上及70周岁以下;

　　2. 本人持有苏州市民卡A卡可以直接办理加载业务，本人持有苏州市民卡B卡必须同时出示本人身份证才能办理加载业务;

　　3. 办理时需缴纳100元诚信押金+50元充值;

　　4. 如实填写办卡申领表并签字确认。

　　办理地点

　　1. 苏州市民卡客户服务网点：

　　(1)东润客服网点：三香路188号华侨饭店西侧;

　　(2)星海客服网点：星海广场南负二层B206;

　　(3)吴中客服网点：碧波街117号;

　　(4)新区客服网点：新区长江路397号(苏州乐园售票处南边);

　　(5)莫邪路客服网点：莫邪路826号(汉庭坊斜对面);

　　(6)相城客服网点：相城区市民服务中心一楼东侧;

　　2. 公共自行车公司服务网点：

　　(1)市区办卡点：金门路499号;

　　(2)高新区办卡点：玉山路乐购东临时办卡点;

　　(3)相城区办卡点：阳澄湖中路陆慕农贸市场办卡亭;

　　(4)相城区办卡点：黄埭便民服务中心。

　　收费标准

　　每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)，原园区业主卡每次1.5小时内免费使用，超时后按20积分/1.5小时收取(不足1.5小时按1.5小时计)。

　　三、如何办理退卡、换卡、遗失、补办等手续?

　　办理退卡手续

　　1. 凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。

　　2. 核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。

　　3. 若借车卡遗失，在原有余额上扣除20元卡费。

　　4. 如借车卡被损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

　　5. 办卡24小时后方可退卡，临时卡除外。

　　办理退卡地点

　　1. 工业园区湖东邻里中心办卡点

　　8:50-12:00， 13:30-17:00周一、周三、周六(市民卡不退)

　　2. 阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车管理亭

　　9:00-11:30，12:50-17:00 周一至周六

　　3. 吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号)

　　10月-4月9:00-11:30，12:30-16:30 周一至周六;5月-9月9:00-11:30，13:00-17:00 周一至周六

　　4. 玉山路办卡点 玉山路乐购超市东侧(塔园路东150米左右)

　　9:00-11:00，12:20-17:00 周一至周日

　　5. 新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处

　　9:00-11:00，12:20-17:00 周六休息

　　6. 金门路499号城市管理机动执法大队

　　9:00-11:00，12:20-17:00 周日休息

　　7. 高新区科技城办卡点(培源路3号科技城5号楼大厅)

　　11:00-13:00 周一至周五(市民卡不退)

　　8. 黄埭便民服务中心(春申路)

　　10月-4月 8:30-11:30，13:00-16:30;5月-9月 8:30-11:30，13:30-17:00 周一至周五

　　办理借车卡的换卡、遗失、补办手续

　　1.换卡

　　(1)非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡网点免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

　　(2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。

　　2.遗失

　　(1)遗失后立即致电服务热线，核对办卡人相关信息后，将立即对卡进行口头挂失。

　　(2)挂失期间找回，请本人携带好身份证原件前去办卡点取消挂失。

　　3.补办

　　(1)原借车人办理挂失手续后，到办卡网点填写补卡登记表。

　　(2)缴纳20元补卡费用。

　　(3)补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

　　办理自行车的损坏、遗失的赔偿

　　自行车遗失后，请到管理中心，按300元/辆办理赔偿手续(丢失保证金)。

　　绿色提示：

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