苏州公共自行车卡办理全攻略（时间+地点）

　　一、如何办理借车卡

　　1、年龄在16周岁以上至70周岁以下。

　　2、凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按临时卡办理。

　　3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

　　个人卡：交100元押金和50元消费充值。

　　临时卡：交100元押金和50元消费充值。

　　4、如实填写办卡申领表并签字确认。

　　二、办理地点及时间

　　姑苏区：

　　1、新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处，

　　09:00-11:00,12:20-17:00,周六休息;

　　2、 金门路499号市政公用监察所二楼， 09:00-11:00,12:20-17:00,周日休息.

　　服务热线： 0512-65892278或65892178或4000-711-882

　　高新区：

　　1、玉山路办卡点

　　地址：玉山路乐购超市东侧(塔园路东150米左右);

　　受理时间：09：00~11：00,12：20~17：00(周一至周日,节日除外)。

　　2、高新区科技城办卡点

　　地址：培源路3号科技城5号楼大厅;

　　受理时间：11：00-13：00(周一至周五);

　　3、学府社区办卡点

　　地址：学府路189号

　　受理时间：09：00~11：00,12：20~17：00(周一至周五);

　　4、通安城管执法中队一楼大厅

　　地址：通安镇中心路30号

　　受理时间：09：00-11：00,13：00-17：00(周一至周五);

　　5、高新区城市维护基地

　　地址：浩福路107号

　　受理时间：09：00~11：00,13：00~17：00(周一至周五);

　　6、镇湖西部生态城临时办卡点

　　地址：马山旅游服务中心展示厅

　　受理时间：09:00~16:00(周六、日)2016年11月20日停止办理。

　　服务热线：0512-68185850 或4000-711-882

　　吴中区：

　　1、吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号，办卡时间每周一至周六9：00-11:30，13:00-17:00周日休息);

　　2、木渎金山便民服务中心往南150米公共自行车管理亭;(09:00-11:40,13:00-17:00,周日休息)

　　3、胥口镇新胥路52号,城管中队(周一至周六办卡时间09：00-11：30,13：30-17：00,周日休息);

　　4、郭巷便民服务中心(东安路，办卡时间：每周一至周五09：00-11:40,13：00-17：00周六、日休息)

　　5、甪直便民服务中心(清砂路，办卡时间：每周一至周五08：30-11：20,13：00-16：30,周六、日休息)

　　6、越溪开发区公共自行车办卡亭(人才市场旁,办卡时间：每周一至周六09：00-11:40,13：00-17：00周日休息)

　　7、东山公共自行车管理亭(东山首末站,办卡时间：每周一至周六09：00-11:40,13：00-17：00)

　　8、西山金庭镇东园公路108号金庭镇城管中队窗口(办理时间：8:30—11:30，下午13:00—16:30周一至周六)

　　9、光福镇便民服务中心窗口(办理时间：8:30—11:30，下午13:00—16:30周一至周六)

　　(节假日另行通知)

　　服务热线：0512—66059930或4000-711-882

　　相城区：

1、阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车办卡亭，

　　办卡时间：09:00-11:30，12:50-17:00(节假日另行通知);周日休息

　　服务热线：0512-66181080或4000-711-882

　　园区：(1)湖西现代大道新城邻里中心小木屋;

　　(2)湖东会心街邻里中心小木屋;

　　(3)科教创新区林泉街翰林邻里中心二楼社区工作站;

　　(4)娄葑街道文萃路文体中心西小木屋;

　　(5)斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋;

　　(6)斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋;

　　(7)唯亭街道(东)葑亭大道608号城管中队3楼;

　　(8)唯亭街道(东)312国道北唯亭办事处往南20-30米,唯亭派出所东侧;

　　(9)胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋。

　　每周一至周六上午8：50-12:00、下午1:30-5:00(节假日除外)。

　　服务热线： 4000-711-882

　　如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续：

　　1、换卡：

　　①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡网点免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

　　②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。

　　2、遗失：

　　①遗失后立即致电服务热线，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。

　　②挂失期间找回，请本人携带好身份证原件前去办卡点取消挂失。

　　3、补办：

　　①原借车人办理挂失手续后，到办卡网点填写补卡登记表。

　　②姑苏区、吴中区、相城区、高新区、园区缴纳20元补卡费用。

　　③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。2016年3月15日之前办理的借车卡不予处理充分、补、换卡业务。

　　如何办理损坏、遗失赔偿：

　　1、自行车遗失后，请到管理中心或办卡点，按300元/辆办理赔偿手续。

　　2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/辆赔偿。

　　借车收费标准

　　每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计算)。充值用完将自动停止借还车，须到办卡点充值后方可使用。

　　借、还车流程借车：

　　1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

　　2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

　　还车：

　　1、先将公共自行车推入锁止器。

　　2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

　　3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

　　无法借车处理办法

　　①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。

　　②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

　　③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

　　④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

　　⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

　　⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到办卡点换卡。

　　⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

　　无法还车处理办法

　　①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

　　②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

　　③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

　　温馨提示：

　　1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

　　2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

　　3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

　　4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

　　5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

　　6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

　　7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

　　8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

　　如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线。

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