## 物业客服管家招聘要求

**一、 岗位职责**

1. 负责业主/住户的日常接待、咨询、投诉、报修等服务工作，及时处理并跟进反馈；
2. 负责物业费的收缴工作，并做好相关记录；
3. 负责小区公共区域的巡查，发现问题及时上报并跟进处理；
4. 负责业主档案、物业档案等资料的整理和归档工作；
5. 协助组织社区文化活动，营造良好的社区氛围；
6. 完成领导交办的其他工作。

**二、 任职要求**

1. **学历要求：**大专及以上学历；
2. **工作经验：**1年以上物业客服或管家相关工作经验，有住宅小区工作经验者优先；
3. **专业技能：**
* 熟悉物业管理相关法律法规及操作流程；
* 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力；
* 熟练使用办公软件；
4. **个人素质：**
* 形象气质佳，性格开朗，亲和力强；
* 工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神；
* 具备良好的抗压能力和应变能力。

**三、 薪资福利**

1. 薪资待遇：面议（根据个人能力和经验）；
2. 福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检。

**我们期待您的加入！**

华发物业服务有限公司苏州分公司成立于2016-10-27，负责人为顾中，统一社会信用代码为91320508MA1MXRJ89C，企业注册地址位于苏州市姑苏区福运路198号常润大厦10F1082室，所属行业为房地产业，经营范围包含：承接总公司业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。企业目前的经营状态为在业。