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2023昆山市便民服务中心招聘坐席话务员职责及要求
2023-03-06 16:54【我要纠错】

【导语】:昆山市便民服务中心采取政府购买服务的方式运作,受聘的坐席工作人员与运营商签订劳动合同。

  招聘岗位:昆山市便民服务中心坐席话务员若干名。

  岗位职责:

  1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

  2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况及其他相关工作。

  招聘要求:

  1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为昆山市民服务;

  2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,表现优异者考虑加入夜班小组,享受夜班津贴;

  3、35周岁以下(1989年1月1日后出生),男女不限,昆山户籍,全日制普通高等专科及以上学历,专业不限;

  4、具备良好的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂昆山话,普通话标准,听说读写流利,能用方言进行交流者优先考虑;

  5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先;

  6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。

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